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fourni par

Michel Baujard

décembre 2015

Neuf conseils pour la qualité de la formation

Ce mardi 15 décembre 2015, pour le compte de CFS+, j'ai eu l'honneur et le plaisir de signer le contrat référent
ICPF & PSI, avec son président, François Galinou .


Je présenterai ici prochainement le programme de formation et de certification 2016 que nous mettons en place à partir du lundi 11 janvier. (Pour en savoir plus et vous inscrire, cliquez ICI)

Dans l'attente, pour ce billet, je suis heureux de laisser le clavier à François pour ses neuf conseils en faveur de la qualité en formation.



Neuf conseils à appliquer tout de suite pour avoir des certitudes, passer à l’action et réussir !

1    Ne parlez plus de « petits OF » et de « gros OF ».
Distinguez les organismes de formation et les professionnels. Si vous devez établir une liste de référence, référencez les deux. Les organismes de formation assument la responsabilité de la détermination des besoins, de la conception de l’action, de la réalisation, du suivi et de l’évaluation. Les professionnels sont les hommes et les femmes qui assurent les fonctions nécessaires à l’exécution de ces activités. Leur expertise est caractérisée, avant tout, par une durée d’expérience dans la fonction.

2    Concentrez-vous sur trois entités : l’organisme, la personne et le service.
C’est en ayant des exigences sur ces trois entités que vous obtenez la qualité.

3   Utilisez des normes ISO voire AFNOR.
À terme, la qualité est toujours obtenue par des normes respectées a priori. Si vous ne le faites pas, vous risquez de passer à côté de l’essentiel ou de réinventer la roue, soit une norme, fruit du travail et de l’expérience de milliers de volontaires. Faites-le avec recul, car la foi dans la norme doit avoir sa limite.

4   Ne confondez pas les propositions et les réalités.
Ayez recours aux certifications qualité du marché. Contrairement à ce que vous pouvez entendre ou croire, il n’y en a pas des milliers, mais cinq : ISO 9001, ISO 29990, NF Services, ICPF & PSI et ISQ OPQF. Si vous entendez autre chose, contactez-moi.

5    Ne raisonnez pas en termes de moyens ou de résultat, poursuivez deux objectifs : la performance et la mise sous contrôle.
La performance amène le résultat et l’épanouissement. La mise sous contrôle d’un tiers indépendant, l’organisme de certification, crée la confiance.

6   Concentrez-vous sur le système de management de la qualité, et non sur les exigences à traiter.
Pour obtenir la qualité, un système est nécessaire pour vous empêcher de subir les exigences et vous permettre de les satisfaire.

7   Valorisez avant de faire certifier.
Une démarche qualité n’amène au succès que si elle commence par une étape de valorisation avant un audit critique. Commencer par l’audit est destructeur, et démotivant.

8   Allez au plus facile : valider le professionnalisme du formateur.
La liste des formations éligibles au CPF est une tentative d’obtenir la qualité du service de formation. C’est l’idéal, mais c’est ce qu’il y a de plus difficile. La majorité des organismes de formation comptent sur les formateurs pour assurer la qualité. Faites comme eux !

9   Adhérez à la culture qualité ISO 9001.
Ne commencez pas une démarche qualité par un glossaire. Ce sont les débutants qui font des glossaires. Pour acquérir une culture, il faut maîtriser le système de référence ou le paradigme. C’est-à-dire l’ensemble cohérent et opérationnel des concepts de la qualité : plan, processus, revues, audit etc. C’est le fondement de la culture internationale de la qualité. Elle est de plus en plus répandue et nécessaire.



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De la nécessité de la certification ICPF & PSI



Journée 2 de la formation à la certification ICPF & PSI
avec Fabienne Jean-Baptiste.





Dans le cadre de leur collaboration entre référents  ICPF & PSI, Fabienne Jean-Baptiste, de la société Pedagogic Agency a bien voulu accueillir Michel Baujard, référent Île-de-France et Gilles Trichet référent Centre Val-de-Loire.
 
Verbatim

Voici quelques extraits d'interventions de prestataires de services intellectuels candidats, émises au cours de cette deuxième journée de travail de formation et de préparation à leur certification personnelle ICPF & PSI.

Christian :

"Dans le cadre du développement de notre méthodologie de formation, destinée notamment aux sportifs de haut niveau, je souhaite être certifié en tant que Consultant-Formateur, niveau Expert, pour le développement de compétences comportementales, et en tant qu'Ingénieur en formation, niveau Expert, en compétences relationnelles et manageriales. Cette certification sera utile pour moi-même, puis pour chacun des collaborateurs de mon équipe pour qu'ils puissent également attester, par leur propre certification, du sérieux et de la qualité de leurs interventions et de leur expérience professionnelle, reconnues par un organisme tiers indépendant."

Hubert :

"Je suis consultant depuis 2004 et formateur occassionnel depuis 2012 seulement. Je sais à présent quels types de certification je dois demander, à quels niveaux, agréé, confirmé ou expert, dans quelles fonctions et pour quels secteurs d'activités. J'ai besoin que la reconnaissance de mon expérience professionnelle soit validée par cette certification pour mieux me référencer auprès de mes clients et des organismes avec lequels je travaille, et pour en convaincre d'autres de travailler avec moi."

Bernard :

"J'interviens depuis plus de dix ans avec des formations que je conçois et dispense, en pilotage managérial et opérationnel. Je n'ai donc aucun souci à justifier, avec les preuves, que j'exerce bien en tant que Formateur et Ingénieur en formation, niveau Expert, cest-à-dire depuis au moins dix ans. J'ai besoin d'obtenir cette certification pour garantir la pérennité de mon travail, conquérir de nouveaux clients et leur justifier d'une réelle expérience professionnelle, attestée par un tiers de confiance. Les grands groupes et les collectivités territoriales avec lesquelles je travaille sont de plus en plus sensibles à la certificaton, et il est sain et prudent de s'incrire dans cette démarche qualité."

Serge :

"Je prépare mon dossier en vue d'une certification ICPF & PSI en tant Chef de projet, niveau Expert, dans le secteur de la communication RH, en tant que Consultant formateur niveau confirmé en Management RH, et en tant que Prestataire niveau Agréé en bilan de compétences Industrie et services. Cela correspond à ce que je fais en université et je dois bien séparer la partie conseil-consultant de la partie formation. Je suis à la fois Chef de projet, consultant et formateur. J'apprécie de devoir préciser et donner les preuves de mon expérience et de ma qualité professionnelle. La certification ICPF & PSI permet d'en attester et de ne pas perdre de temps à devoir les démontrer à chaque nouveau client ou renouvellement de contrat."

Christine :

"Les organismes de financement demandent de plus en plus que je justifie de la qualité de mon travail ou de mon organisation, et j'ai besoin de cette certification afin de démontrer que je ne suis pas nouvelle dans le secteur de la formation en création d'événements privés, et que j'ai les qualités nécessaires reconnues pour intervenir en tant que formatrice et ingénieure de formation. Je prépare donc mon dossier pour une certification comme Consultant-Formateur, niveau Expert, dans le secteur de l'événementiel, et comme Formateur, niveau Expert dans l'organisation d'événements privés tels que des mariages. "

Thierry :

"Grâce à cette journée je sais à présent comment structurer mon dossier de certification et réunir les preuves dont j'ai besoin pour devenir certifié en tant que Consultant-Formateur, niveau Expert, dans le secteur du management, comme Formateur, niveau Expert, dans l'efficacité professionnelle et Formateur, niveau confirmé, dans la formation professionnelle pour adulte."


Fabienne :

"Après cette fructeuse deuxième journée au cours de laquelle chacun a pu effectuer le cadrage de son futur dossier de certification, notre prochaine étape, pour notre troisième et dernière journée, sera celle du montage, pour rassembler les éléments de votre dossier que vous aurez réunis d'ici là."

Pour en savoir plus sur notre formation et accompagnement à la certification ICPF & PSI, ou faire appel à un référent ICPF & PSI proche de chez vous, n'hésitez pas à nous contacter ICI


Michel Baujard
Certifié ICPF & PSI


Niveau Expert
  • Consultant-Formateur : Gestion de projet; Community management.
  • Chef de projet :  Gestion de portefeuille de projets.


Niveau Agréé
  • Concepteur : Gestion de Learning Management System


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